Retouren & Widerruf – So einfach funktioniert’s

Du bist mit deiner Bestellung bei herbertle.de nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Uns ist wichtig, dass du mit deinem Einkauf glücklich bist. Hier findest du alle Informationen, wie du Artikel unkompliziert an uns zurückschicken kannst.

Das Wichtigste in Kürze:

• Widerrufsfrist: Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung nach Erhalt zu widerrufen.

• Zustand der Ware: Bitte sende die Artikel im Originalzustand und (wenn möglich) in der Originalverpackung zurück.

• Kosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden vom Käufer getragen.

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Schritt-für-Schritt zur Retoure

Um deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, nutzen wir ein digitales Portal. Du musst kein Formular per Hand ausfüllen!

1. Retoure online anmelden Klicke auf den untenstehenden Link, um unser Self-Service-Portal zu öffnen. Gib dort deine E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast. Du erhältst einen 6-stelligen Bestätigungscode per E-Mail (du brauchst kein Passwort!). 👉 HIER RETOURE ANMELDEN

2. Artikel auswählen Wähle in deinem Kundenkonto die entsprechende Bestellung und die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest. Gib kurz den Grund an, damit wir uns stetig verbessern können.

3. Paket versenden Verpacke die Ware sicher. Sobald deine Rückgabeanfrage von uns geprüft wurde, erhältst du alle weiteren Informationen zum Versandweg per E-Mail.

4. Rückerstattung erhalten Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, schreiben wir dir den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gut.

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Du hast Fragen?

Sollte etwas unklar sein oder benötigst du Hilfe beim Rückgabeprozess, schreib uns einfach eine Nachricht an unsere Support-E-Mail oder schau in unsere vollständige Widerrufsbelehrung.